Términos y condiciones

Bienvenido a LASER WORK BUCARAMANGA, dedicada a la comercialización de bolígrafos personalizados en Colombia y servicio de marcación en laser a metales. Al realizar una compra en nuestra tienda física o virtual, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones:

 

  1. Objeto

Estos Términos regulan el uso de los servicios y la compra de productos ofrecidos por la Empresa, incluyendo bolígrafos personalizados y demás artículos relacionados.

 

  1.   Proceso de Compra

            1. El cliente podrá realizar su pedido a través de los canales autorizados (página web, WhatsApp, correo electrónico o presencial).

            2. El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago total o el anticipo acordado.

            3. El cliente es responsable de suministrar la información correcta para la personalización (logos, textos, colores, etc.).

 

  1.  Personalización y Pruebas
  2. Antes de la producción o personalización, la Empresa podrá enviar una prueba digital o texto al cliente para su aprobación.
  3.  Una vez aprobada la prueba, la Empresa no se hace responsable de errores ortográficos, de diseño o de formato que no hayan sido corregidos por el cliente.
  4. Precios y Pagos   
  5. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
  6. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, consignación, pago electrónico o en efectivo según disponibilidad.

 

  1. Tiempos de Entrega
  2. El tiempo estimado de producción y entrega será informado al cliente al momento de la compra.
  3. Dichos tiempos pueden variar según la cantidad solicitada, la complejidad de la personalización y la disponibilidad de insumos.
  4. La Empresa no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (paros, transporte, clima, fallas de proveedores, etc.).

 

  1. Envíos
  2. Los envíos se realizarán a través de empresas transportadoras aliadas.
  3. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
  4. Una vez entregado el producto a la transportadora, la Empresa en caso de daños o pérdidas la empresa reclamara ante la transportadora o el cliente lo puedo hacer .
  1. Cambios y Devoluciones
  2. Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación imputables a la Empresa.
  3. En caso de defecto, el cliente deberá notificarlo dentro de los tres (2) días hábiles siguientes a la recepción o recibido del pedido, adjuntando evidencia fotográfica.

 

  1. Propiedad Intelectual
  2. El cliente declara tener los derechos sobre los logos, marcas, frases o diseños entregados para personalización.
  3. La Empresa no se hace responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con derechos de autor o propiedad industrial sobre dichos elementos.
  1. Protección de Datos Personales

La Empresa cumple con la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. La información suministrada por el cliente será usada únicamente para fines de facturación, entrega y servicio.

 

  1. Responsabilidad Limitada

La Empresa no será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuenciales ocasionados por el uso de los productos caídas o daños de uso.
  • Pérdidas derivadas de errores en la información proporcionada por el cliente.

 

  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

 

  1. Contacto

Para cualquier solicitud, queja o reclamo, el cliente puede comunicarse a:

  • Teléfono: 3044294262
  • Correo: laser-work@hotmail.com
  • Dirección: calle 41 # 32-50 local 3A Bucaramanga / Santander

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